Le 20 Juillet 2009, Pinnacle changeait sa base de connaissances (lire "Un outil super puissant"). Elle devenait une base de données de solutions. Bien entendu elle bénéficiait non seulement d'un nouveau "look" mais surtout, elle était dotée d'un moteur de recherche très puissant. Mais récemment, une nouvelle fonctionnalité est apparue. Écoutons le discours de saby...

Information de saby, modérateur du forum Pinnacle: "Lors de ma dernière partie de golf dimanche dernier avec Messieurs Avid et Pinnacle, à Monterey Californie, juste au début du trou N°5, un par 4 assez technique, je leur ai fait part du souhait exprimé par czmax précédemment. De retour au club-house, alors que nous étions assis autour d'un cocktail bien frais, ils ont décroché leur portable, donné 2-3 ordres et, ni une ni deux, ont demandé à 2 gars de l'équipe web de nous coder vite fait un petit plugin pour Internet Explorer, Firefox et Chrome, pour que 2 moteurs de recherches spécifiques à la Base de Connaissances Avid soient intégrés à nos navigateurs internet.

C'est à télécharger ici. ce sont les 2 premiers, les autres étant réservés aux employés Avid. Une fois installés ils apparaîtront en haut à droite de votre navigateur dans le menu déroulant des moteurs de recherche.

Le premier, appelé Avid KB N° permet de rentre n'importe quel N° d'article de la Base de Connaissances et vous dirige vers cet article (par exemple dans notre premier item de la FAQ Studio, nous vous présentons nombre d'articles avec leur numéro).

Quant au deuxième, appelé Avid KB search vous permet de rentrer des mots clefs qui vous dirigeront vers des articles de la Base de Connaissances contenant ces mots clefs.

Je n'ai pas eu le temps de trop chercher, mais le peu que j'ai essayé m'a paru très bien. Si vous trouvez des anomalies, n'hésitez-pas à me le signaler. Je dois les revoir le week-end prochain pour une chasse au Lion en Tanzanie. Je ferai passer le message.  Alors profitez en !!"

Et vous, avez vous essayé ce nouvel outil ? En êtes vous satisfaits ? Laissez nous un petit message dans les commentaires ci-dessous...

Et pendant que nous y sommes, nous en profitons pour vous rappeler que l'article FAQ Pinnacle Studio liste régulièrement les nouvelles entrées dans la base de connaissances (c'est simple, Pinnacle nous informe sur une base régulière des nouvelles entrées, et nous répercutons ces infos dans cet article).

Alors, avant de poser une question à droite ou à gauche, faites un tour par cette base de données de solutions et nos FAQ Studio, vous n'êtes pas seuls et d'autres ont certainement eu le même problème avant vous. Vous aurez la satisfaction de vous débrouiller tout seul et vous aurez une réponse instantanée.

N'oubliez pas non plus les ressources Studio !